Как правило, это:
1. Кандидаты пришедшие устраиваться на работу и тут что-то пошло ни так;
2. Стажеры, которые не прошли свой испытательный срок или компания приняла решение не в их пользу;
3. Уходящие сотрудники, которые сами приняли решение покинуть компанию;
4. Уволенные сотрудники, с которыми попрощалась компания;
Что предпринять, если негатив уже есть:
1. Отвечаем вежливо и адекватно на каждое такое письменное недовольство;
Важно показать, что компания состоит из адекватных людей и, что ответной негативной реакции не последует.
Если вдруг, в отзыве узнали бывшего сотрудника и у вас остались его контакты, позвоните ему и пообщайтесь, выясните что не так и вежливо попросите удалить отзыв.
Самое главное в такой ситуации, это не молчать.
Когда люди видят, что даже на негатив отвечают и отвечают адекватно, без чернухи и развязывания новых конфликтных ситуаций, это положительно влияет на имидж компании и тех, кто читает этот отзыв.
2. Соберите со всех сотрудников компании отзывы о работе;
С платформами, где есть негативные отзывы важно работать. Составьте график публикаций и выкладывайте хотя бы один раз в 3 недели новый, положительный отзыв о компании. Чисто технический нюанс - это должно быть сделано с разных IP-адресов. Можно просить каждого сотрудника сделать это из дома.
3. Можно связаться с самой платформой, на которой есть негативные отзывы, и попытаться поработать с администратором данной платформы.
4. Если на платформах выложена конфиденциальная информация, которой там быть вообще не должно, то пора подключать юриста. Тут, однозначно, админ данной платформы должен убрать эти данные с платформы. С бывшим сотрудником тоже стоит связаться и напомнить о конфиденциальности данных, если конечно узнали его.
Надеюсь, статья оказалась полезной для вашего бизнеса.
Успехов!
